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Cape & Kantary 酒店集团及其附属机构（以下简称 “Cape & Kantary Hotels”、“我们” 或 “本公司”）特此制定本《隐私政策》，旨在告知您（即本隐私政策的阅读者，可能为酒店住客及/或 Cape & Kantary Hotels 官网、移动应用程序或其他网络平台的使用者）我们如何收集、使用、披露、传输及保护您的个人资料。

本隐私政策适用于所有由 Cape & Kantary Hotels 发布并链接至本政策的官方网站、移动应用程序、网络平台及官方社交媒体账号，阐述当您使用 Cape & Kantary Hotels 的服务、设施、网站、移动应用或社交媒体官方页面时，我们如何收集或处理您的个人资料。

我们的官方网站可能包含指向第三方网站的链接，这些网站不受本隐私政策约束。对于第三方网站的内容、您个人信息的使用方式或其安全措施， 本公司概不负责。在本隐私政策中， “个人资料”指可识别或可被识别的自然人相关的任何信息。

1. 我们收集哪些个人资料？

   Cape & Kantary Hotels 所收集的您的个人资料可分为以下几类：

   个人资料类型	说明
   1. 个人信息	包括您的全名、身份证号码、面部照片、性别、出生日期、国籍、居住国家，以及护照或国家身份证等官方文件上的所有相关信息；同时可能包含其他识别号码，如家庭成员及子女的身份证号码、子女年龄等。
   2. 联系信息	包括您的地址、电话号码、传真号码、电子邮箱、LINE ID、Facebook 账号、Instagram 账号、Facebook ID、Twitter ID、Tiktok ID、Google ID，以及与您线上账户关联、可用于联系您的任何其他社交媒体平台账号。
   3. 财务信息	包括您的银行账号、信用卡号、借记卡号，以及在您作为宾客或客户期间，我们为处理付款所需的任何其他支付相关信息。
   4. 会员信息	包括您的账户信息、会员卡号、积分、会员类型、客户类型、加入/注册日期及月份、会员期限、银行账户及支付信息、服务和产品申请（如会员申请、保险申请）或与我们的会员系统及相关计划相关的任何其他个人资料。
   5. 技术信息	包括用于访问 Cape & Kantary Hotels 网站及在线应用系统的设备的 IP 地址、浏览器类型、Cookies 数据、时区设置、操作系统、平台，以及设备技术相关的所有其他信息。
   6. 个人资料信息	包括您的用户名和密码、购买记录、兴趣爱好、点赞行为以及调查问卷中的信息。同时还包括您提供的或通过系统处理后可反映个人特征的任何资料信息。
   7. 敏感信息	包括您的种族、信仰、宗教、健康信息（包括食物及一般过敏情况）以及生物识别数据，包括犯罪记录信息。若我们无意中收到此类信息，且并非用于处理您在酒店的入住事宜，我们将不会对您的敏感信息进行处理。

2. 个人资料的使用目的及法律依据

   我们将出于多种目的使用您的个人资料。在所有情况下，我们均需具备处理您个人资料的理由及法律依据。以下为我们最常依赖的一些法律依据的简要说明：

   	说明
   1. 同意	我们在获得您明确同意的前提下处理个人资料。在您提供同意的情况下，我们将在已告知您的用途范围内处理您的个人资料，例如： 与您沟通并向您提供市场推广及宣传资料，包括促销活动、特别优惠、忠诚度计划、奖励计划、抽奖活动及其他优惠信息。 营销与沟通: 个性化服务、用户画像与数据分析 用于开发和优化对您的服务，例如进行市场调研、数据分析与用户画像、开发新产品与服务、提升网站及酒店体验的效果，以及改进各类沟通、广告活动和促销活动。 个性化服务、用户画像与数据分析 根据您的兴趣推荐可能感兴趣的产品与服务，识别您的偏好并个性化您的体验；维护、保护并提升我们产品和服务的质量，尤其通过满意度调查和宾客反馈进行分析。通过在中央宾客数据库中处理您的个人资料，我们能够识别回访宾客，更好地了解您的期望与需求，提升沟通质量与个性化服务，并为您提供量身定制的专属产品和体验。
   2. 合同履行	用于向您提供产品和服务，例如完成预订、发送预订确认、处理付款交易、为您注册会员计划、响应信息请求、根据您的偏好定制服务、累计及使用奖励积分，以及妥善记录您与我们的交易信息。
   3. 法律义务	我们根据适用的法律、法规、法律程序或具有约束力的政府要求处理个人资料。
   4. 重大利益	在紧急医疗情况下，为保护您或他人的生命安全，我们将必要时处理您的个人资料。
   5. 合法利益	在不损害您利益或基本权利与自由的前提下，为维护我们自身或其他自然人或法人实体的合法利益，我们可能处理您的个人资料，包括但不限于： 建立数据库，以分析并提供 Cape & Kantary Hotels 的服务或产品建议。 执行适用的使用条款，包括调查潜在违规行为。 发现、防范或处理欺诈、安保或技术问题。 根据法律要求或许可，保护 Cape & Kantary Hotels、用户或公众的权利、财产或安全，避免潜在损害。

3. 个人资料的存储期限及确定标准

   我们将根据收集目的及履行法律与监管义务的需要处理和存储您的个人资料。在达到处理目的后，我们会删除或销毁您的个人资料，但如适用法律要求或为保护我们的利益，可能仍需继续保留。此外，根据适用法律的规定，我们可能需要将您的个人资料保留更长时间。

4. 个人资料的共享与披露

   为向您提供产品和服务，以及实现本隐私政策所述目的，我们可能在合理必要范围内与以下各方共享您的个人资料。具体共享的信息类型将取决于您与我们的互动行为，仅在法律允许或获得您同意的范围内进行：

   • 集团实体、酒店及公寓：由我们管理和运营的相关单位。
   • 业务合作伙伴及第三方：涉及向您提供产品和服务的合作方，包括部分或全部业务或资产的销售方，以及业务、运营及行政管理相关方。
   • 营销与广告合作伙伴。
   • 第三方服务提供商：根据我们的指示处理数据（包括个人资料），并遵循本隐私政策及其他适当的保密和安全措施。
   • 代理、顾问、咨询师及其他第三方供应商或服务提供商：协助我们有效运营并为您提供优质服务体验。
   • 社交媒体平台：当您通过社交媒体（如 Facebook、Google、Instagram）与我们互动时，您的互动通常允许社交媒体公司通过设备上的数字 Cookie 及其他追踪机制收集部分信息。
   • 国际数据传输：我们可能将某些功能或信息处理外包给位于收集信息国或您居住国以外的第三方。在将个人资料外包给第三方或提供给第三方服务提供商时，我们将要求其采取适当的安全措施保护您的个人资料。
   • 其他第三方：在获得您同意或法律允许的情况下。

5. 我们如何保护您的个人资料

   我们依据适用法律采取适当的技术及组织措施，保护您的个人资料免受非法或意外的销毁、丢失或篡改，以及未经授权的披露和访问。 我们实施的技术和组织措施会根据风险程度、技术现状、成本、处理范围、处理背景及目的，确保安全水平与潜在威胁对个人权利与自由的可能影响相匹配，从而有效保护您的个人资料。

6. 数据主体的权利

   6.1 访问权 您有权请求访问并获取我们收集、使用或披露的与您相关的个人资料副本。

   6.2 更正权 您有权请求修改个人资料，包括纠正错误信息及更新不完整的信息。

   6.3 删除权 在特定情况下，您有权要求我们删除您的个人资料。

   6.4 限制处理权 在适用法律允许的情况下，您有权要求限制对您的个人资料的处理。

   6.5 知情权 您有权以清晰的方式获知个人资料的使用情况，并了解在认为自身权利受阻时可采取的行动。同时，您有权被告知任何对个人资料的更正或删除情况。

   6.6 数据可携权 您有权请求我们将您的个人资料转移至其他第三方。此权利仅适用于特定类型的个人资料。

   6.7 撤回同意权 您有权随时撤回对个人资料收集、存储、使用或披露的同意。撤回同意后，我们将尽快停止处理您的资料；若没有其他合法依据允许我们继续处理您的个人资料，我们将删除相关信息。

   6.8 投诉权 如果您认为我们收集、使用或披露您的个人资料存在违法或不符合适用的数据保护法律，您有权向相关监管机构提出投诉。

7. Cookies（Cookie 使用说明）

   我们的网站使用 Cookie 来区分您与其他用户，从而在您浏览网站时提供更佳体验，同时帮助我们改进网站功能。有关我们使用的 Cookie 及其用途的详细信息，请参阅我们的 Cookie 政策。

8. 隐私政策变更

   我们保留不时修改本隐私政策的权利，以确保其适当性并符合适用法律。请您定期查阅本政策，以了解任何更新或变更。

9. 第三方网站

   本网站可能包含指向其他第三方网站的链接。如果您点击访问这些第三方网站，请注意它们拥有各自的隐私政策，我们不对其政策或个人资料处理行为承担任何责任。在向这些第三方网站提交个人资料前，请先查阅其隐私政策。

10. 联系方式

    如您希望行使数据主体权利，或有任何问题或投诉，您可通过以下邮箱与我们联系： enquiries@capekantaryhotels.com

更新于2022年6月1日